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Contratación.

¡Contrata en cualquiera de nuestras sucursales!

En cuanto hagas el contrato, un técnico asistirá a instalar tu servicio...

Para realizar la contratación el posible suscriptor deberá presentarse a la oficina con una copia de INE/IFE y copia de comprobante de domicilio para realizar el contrato, el cual será firmado por el suscriptor y por un representate del servicio de TV por cable.

En el caso de reporte de las fallas del servicio y/o información respecto a los servicios que proporcionamos, el suscriptor deberá comunicarse por teléfono, en ventanilla, o correo electrónico: quejas@direcom.com.mx

En su domicilio o de acuerdo su localidad, nuestra empresa en un plazo máximo de 72 horas, atenderá quejas, dudas o reportes generales inherentes al servicio de TV por cable.

CANCELACIÓN

¿Deseas hacer la cancelación de uno o todos los servicios?, nosotros te ayudamos.

Para realizar la cancelación del contrato el suscriptor deberá presentarse a la oficina con una copia de INE/IFE para la verificación del servicio y sus datos. Una vez que se compruebe los datos del servicio, el suscriptor procederá a pagar el costo de la cancelación. Así mismo entregará los equipos que están en el interior de su domicilio; y el servicio de TV por cable a su consideración, tendrá derecho, a su consideración; de retirar la instalación externa o dejarla. Ya realizado el pago, se entrega un documento donde la persona y/o suscriptor solicita la cancelación del servicio, a la persona y/o suscriptor se le entrega copia de dicho documento. Una vez realizado esto, se procederá al día siguiente a la cancelación del servicio. Los últimos 4 meses después de la cancelación son gratis. El formato de salida se solicitará en caja en cada una de nuestras sucursales de su entidad.

Puedes mandar correo a:
quejas@direcom.com.mx

o entra en nuestra pestaña de quejas

En cuanto hagas la cancelación, un técnico asistirá a desinstalar tu servicio, debes entregar cualquier equipo entregado en la sucursal...

PENALIZACIONES

1) El suscriptor será penalizado con la rescisión de su contrato por conectar otro u otros televisores dentro de su mismo domicilio que no estén especificados en su contrato.
2) El suscriptor será penalizado con la rescisión de su contrato por permitir en forma expresa o tácita que terceros reciban las señales de los servicios.
3) Al suscriptor que se sorprenda transfiriendo los servicios a otro(s) domicilio(s), que no sea el que se haya estipulado en el contrato será penalizado con el pago de un mes de renta del servicio que tenga contratado.
4) El concesionario se reserva el derecho de ejercitar las acciones penales a que haya lugar en contra de quien o quienes resulten responsables por lo indicado en los numerales anteriores.

Las penalizaciones serán de acuerdo a la ley aplicable por el acto cometido.

TV Cable (TV Ojo Caliente S.A. de C.V.)